◆售前服務(wù)
合同簽定前，我公司將派技術(shù)人員會同用戶共同制定方案，結(jié)合施工要求和必需配備的施工條件，給出完善的方案。
◆售中服務(wù)
生產(chǎn)期間，我方實施生產(chǎn)全過程質(zhì)量控制。我公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場安裝及調(diào)試運行。我公司會就施工過程中的有關(guān)問題主動與甲方溝通、協(xié)調(diào)。
◆售后服務(wù)
我公司確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠，提供操作手冊和產(chǎn)品說明書，并進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。產(chǎn)品質(zhì)量問題保修期壹年，終身維護(hù)。保修期自產(chǎn)品安裝完畢或驗收之日起計算。
◆故障保修
如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，在接到用戶通知后，4小時內(nèi)給予答復(fù)，12小時內(nèi)做出解決方案，72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障，保修期內(nèi)所有更換零部件費用由我方承擔(dān)。如用戶使用不當(dāng)，我公司只收取相應(yīng)更換配件費用。保修期外，我公司對設(shè)備實行免費維護(hù)服務(wù)。
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